既存ファイルをアプリケーションで開いた際、使用されているフォントがお使いのPCに不足している旨のメッセージが表示される場合、該当フォントがアクティベートされていないか、または、Morisawa Fontsからアクティベートしたフォントをご利用いただけないアプリケーションである可能性がございます。

例：Adobe Illustrator v27.6.1

お手数ですが、下記について順にご確認をお願いいたします。

1. 対象のフォントを特定してください。

フォント名はアプリケーションにより表記が異なる場合がございます。

例）
A-OTF 新ゴ Pro R
＝ShinGoPro-Regular
＝A-OTF-ShinGoPro-Regular.otf　など

英語表記などで特定が難しい場合、下記資料をご参考にフォントを確認してください。

→ Morisawa Fonts収録フォントはどのような名前（ファイル名）ですか？

※完全一致するフォント名が特定できない場合、下記についてご確認ください。
・合成フォントで任意のお名前をつけられている可能性がないか
・NewCIDフォントなどのMorisawa Fontsに収録されていないフォントでないか

2. 対象フォントがアクティベートされているかどうかをご確認ください。

2-1. Morisawa Fontsサイトへログインいただき、「フォントを探す」画面へお進みください。

2-2. 画面左側のフィルターの中の「すべての文字セットを表示」にチェックしてください。

2-3. 対象フォントを検索いただき、アクティベート状況を確認してください。

2-4. 未アクティベートの状態となっていた場合は、アクティベートしてください。

※１で確認いただいたフォント名と合致するフォントをご確認ください。A-OTFとA P-OTF、ProとPr6、などの細かい箇所を含め、同じ名前のフォントである必要がございます。

※「フォントを探す」画面の検索窓には「新ゴ」などのフォント名のみを入力して検索してください。

3. Desktop Managerを確認してください。

Desktop Managerの状況を確認してください。

・サインインされているか
・「アクティベート済みフォント」タブで、エラー（赤丸）となっていないか

Desktop Managerがエラー状態となっていたり、その他上記でご解決いただけない場合は、恐れ入りますがお問い合わせくださいますようお願いいたします。